রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

pq000-এ আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্থানীয় পেমেন্ট আইন এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদান…

আইনি প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা এবং তথ্য অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ
pq000 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সাহায্য

আপনার যদি আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত থাকি। ঢাকাসহ সারা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের দল যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই একই সুবিধা উপলব্ধ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

pq000 এর প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং সেশন

আমরা আপনার সেশন শুধুমাত্র লগইন এবং পেমেন্ট নিরীক্ষার জন্য ট্র্যাক করি। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক লগইনের অনুমতি দিন না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়। জালিয়াতির চেষ্টা অবিলম্বে অনুসন্ধান এবং ব্লক করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৩০ দিনের মধ্যে বিশদ প্রদান করবে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, নীতি এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার বয়স এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনাকে অবশ্যই আইনি বয়সের উপরে হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। প্রবেশাধিকার সম্পর্কিত স্থানীয় নিয়মাবলী সবসময় অগ্রাধিকার পায়।

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সাথে সম্ভ্রান্ত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি বা নিরাপত্তা কারণে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি। অন্য সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদভাবে এবং সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে রিপোর্ট করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সন্দেহ এবং প্রমাণ শেয়ার করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

আপনার কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং সাপোর্টের অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার সমস্ত অধিকার সুরক্ষিত থাকে।